近日有坊间传言称，全球五大著名物业管理公司之一的戴德梁行即将正式进入福州，与福州市中心的世茂天城项目签约，成为其住宅、商业的物业管理公司。与以往不同的是，此次戴德梁行物业公司选择的是“全程运营”，而非充当“物业顾问”的服务。

　　物业管理如同“雾里看花”

　　说到“物业顾问”，不免让人想起曾在网络上炒得火热的一篇帖子——《良心发现：售楼小姐曝光18个卖楼超级内幕》，该文中曾对“物业顾问”作这样一番解释——“不要相信物业管理会是广告上的外资单位来管理，开发商通常只买他们的一个名字，然后叫‘物业顾问’，这些外资物业公司通常只为单价在一万以上的楼盘来服务，别的其实都由本地公司来管理。”虽然听起来有些夸大，但其指出的所谓“物业顾问”的“真相”确实也是存在的。

　　据了解，市场上较流行的物业管理形式有三种，全权委托管理型、全程顾问型、顾问合作型。选择何种物业管理形式，在成立业委会之前，通常由开发商自己来确定，有的就直接由开发商自己成立的物业公司来打理，福州就有很多项目是由同一家开发商旗下的物业公司直接管理。

　　开发商为了推广的需要，往往会请一些“顾问式”的物业公司介入，充当物业管理的“顾问”角色，但事实上，此类物业顾问，多半是“顾”而不“问”，真正在管理的物业公司其实就是本土的物业公司。

　　作为普通的消费者，面对着市场上形式多样的物业服务，大多不太明白，加上很多开发商通过各种精美的图册、夸张的广告宣传语，让人在买房时根本弄不明白，直到了交房、真正入住之后才大呼上当。

　　戴德梁行，“带”来什么？

　　记者登陆戴德梁行公司的网站了解到，这是一家在全球45国家150个城市共有逾 1.2万名员工的全球性物业管理公司。值得一提的是，戴德梁行除了为客户提供国际性物业顾问服务之外，还为业主提供独到的投资和商业物业服务，比如物业出租、投资服务。

　　自1993年起，戴德梁行公司全面进入中国房地产业，先后在北京、上海、深圳等城市相继成立十几家分公司。据有关媒体报道，截止2007年底，该司已经在全国40多个城市同时运营业务；服务的商业项目（包括办公和商业）有138个，住宅项目51个，全国共有在管物业项目405个。

　　但是，令人不解的是，戴德梁行公司为何选择在这个时候进入福州市场，他将为福州带来什么？戴德梁行会水土不服吗？收费会比福州现有的物业公司高多少？福州人愿意为其买单吗？戴德梁行与这家开发商合作的形式又是怎样的呢？

　　而所有的这些，都还无法证实，我们只有拭目以待。值得期待的是，全球五大物业管理公司之一的戴德梁行选择以“全程运程”的方式进入福州，是否同样会吸引其他更多的国际性物业公司来到福州？

　　行业不景气，集体喊亏？

　　2008年初，有媒体曾报道过“福州物业集体喊亏”的现象，指出福州全市自2007年以来，已有30家以上的物业企业退出市场，而08年初以来，更有超过10家的物业公司撤出小区。与此形成呼应的是，福州房价2007年以来的持续“低迷”。据福建省统计局2008年初公布的资料显示，2007年福州市房屋销售价格上涨6.8％，只比2006年的6.7％扩大了0.1个百分点。

　　另据福州市房管局的一项统计显示，07年福州市商品住宅每月收费率不足85％，个别住宅区甚至达不到50％。福州某物业公司负责人曾表示，整个行业的收费率肯定在80％以下。

　　数字的背后，我们还看到另一个奇怪的现象：据不完全统计，福州市目前的物业公司大约有400家，但60％的物业公司是开发商自己成立的。某些开发商为了延伸公司品牌，不惜贴钱去打造小区的物业，先花大价钱请个所谓的“物业顾问”，然后由自己旗下的物业公司来管理。这种华而不实、虚实不分的物业管理，不仅没有给业主带来真正的高端物业服务，也没有给开发商脸上贴金。而随着去年楼市“拐点”以来的楼市的持续委靡，开发商对物业不断“输血”的同时，已是“心有余而力不足”。

　　福州需要怎样的豪宅物业？

　　近年来，福州楼市快速发展，市场上到处都出现了自称“豪宅”的房地产项目，而这些所谓的豪宅项目也大多打出“豪宅物业”的口号以吸引客户的眼球，大提“英式生活”、“欧式管家”，所谓的豪宅物业服务承诺就成为了一张“空头支票”。

　　按照福州目前普通住宅单价在5500元以下的标准，福州市区已经很难找到“非豪宅”。但是，能够提供真正“豪宅级物业”的却又少之又少。有些豪宅社区甚至还出现过因为物业服务差而被业主集体声讨要求更换的现象。

　　专家指出，随着产品日趋同质化，衡量房地产项目价值的标准也从前期单纯的硬件配套，上升到了后期的物业管理服务的不同。好项目，高端项目，不仅价格高，物业服务水平也要高，真正优秀的物业公司，不仅提供人性化服务的物业管理服务，还应为客户提供更周全的投资、租凭、代客代办等全方位的服务，这才是真正豪宅项目所应具备的豪宅服务。

　　“戴德梁行进入福州市场，对整个行业既是一种挑战，又是一次新的发展机遇。不同的公司运作不同的项目，都会有不同的运作模式；戴德梁行虽然是国际地产顾问大鳄，但对本土物业管理体系也有个适应的过程。另一方面，戴德梁行作为一家全球性的物业公司，往往更注重服务理念、公司文化的传导，而且它在品牌影响、管理体制、人员激励、服务创新方面有非常独到之处，而这些，肯定都是值得福州本土物业公司学习的地方……”一位不愿透露姓名的物业公司老总这样回答。

　　从单纯的物业服务上升到理念传播、文化传导，这也许是未来高端物业的发展方向。随着房地产市场的日趋成熟，我们看到，越来越多的豪宅开发商已将关注点聚焦在这个层面，但要真正将此付诸于行动却绝非易事。

　　当然，我们还是相信，戴德梁行来了，他将以一家全球性物业公司的标准进入福州市场，肯定会把国际化的物业管理理念和先进的物业管理模式带到福州，为福州的市民提供管家式、全程式的居家服务、物业投资服务。所以，我们也有理由相信，福州离真正的豪宅物业已经不远，福州的明天真的来了。